Kebijakan Privasi Ciudoto
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ciudoto, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda terkait privasi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik penanganan data kami.
Kami di ciudoto mengumpulkan data pribadi melalui registrasi akun, proses verifikasi, transaksi pembayaran, dan penggunaan layanan gaming kami. Setiap data yang kami kumpulkan diproses dengan standar enkripsi tingkat enterprise dan disimpan di server yang terisolasi. Kami tidak membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum lokal atau untuk menjalankan layanan yang Anda minta.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna ciudoto di semua yurisdiksi di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum setempat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui menu "Bantuan" dalam aplikasi atau situs web ciudoto.
Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Ketika Anda mendaftar akun di ciudoto, kami meminta beberapa informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon seluler, tanggal lahir, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda, memproses pembayaran, dan memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh regulator perjudian online Indonesia.
Kami juga mengumpulkan data transaksi — setiap setoran, penarikan, dan taruhan yang Anda lakukan dicatat dalam sistem kami untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Data ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti beberapa login dari lokasi geografis berbeda dalam waktu singkat.
Platform kami juga mengumpulkan data penggunaan — IP address Anda, tipe perangkat, sistem operasi, browser yang Anda gunakan, dan waktu aktivitas. Data ini digunakan untuk analisis performa aplikasi, debugging masalah teknis, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak menggunakan data penggunaan ini untuk target pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
- Data Pribadi
- Informasi identifikasi seperti nama, email, nomor telepon, alamat. Kami melindunginya dengan enkripsi dan pembatasan akses ketat.
- Data Transaksi
- Catatan pembayaran, setoran, penarikan, taruhan. Disimpan untuk audit dan pencegahan penipuan.
- Data Penggunaan
- IP address, perangkat, waktu akses, aktivitas di aplikasi. Digunakan untuk keamanan dan peningkatan layanan.
- Data Verifikasi
- Salinan dokumen identitas (KTP, paspor) yang diperlukan untuk KYC. Disimpan terpisah dalam sistem enkripsi.
Kami tidak menjual data Anda
Ciudoto tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan daftar email atau data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak ketiga lainnya. Data Anda adalah aset yang kami lindungi dengan standar tertinggi.
Lokasi Server dan Yurisdiksi Data
Server ciudoto dapat berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar Indonesia. Namun, semua data Anda dikontrol dan diakses hanya melalui sistem manajemen akun kami yang tersentralisasi. Bahkan jika server kami berlokasi di luar Indonesia, data Anda dilindungi oleh kebijakan privasi kami yang sama dan kesepakatan keamanan data dengan penyedia infrastruktur kami.
Jika Anda mengakses ciudoto dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, Anda masih dilindungi oleh kebijakan privasi yang sama. Kami tidak mengubah perlindungan data berdasarkan lokasi geografis Anda. Jika ada permintaan data dari otoritas lokal, kami akan meminta surat pengadilan atau dokumen hukum yang sah sebelum mengungkapkan informasi Anda.
Hak Anda dan Kebijakan Privasi Lengkap Ciudoto
Sebagai pengguna ciudoto, Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda kapan saja melalui menu "Pengaturan Akun" di aplikasi atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan menyediakan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar (biasanya dalam 7 hingga 14 hari kerja).
Anda juga memiliki hak untuk memperbaharui atau mengoreksi data Anda jika terdapat kesalahan. Jika Anda menemukan informasi yang tidak akurat di akun Anda, buka "Pengaturan Akun" dan perbarui informasi tersebut, atau hubungi tim dukungan untuk bantuan. Untuk perubahan informasi sensitif seperti nomor telepon verifikasi atau alamat, kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk keamanan.
Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan data pribadi yang terkait kapan saja. Namun, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi tertentu untuk waktu yang ditentukan oleh hukum Indonesia untuk keperluan audit dan pencegahan pencucian uang. Setelah periode penyimpanan legal berakhir, semua data Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform ciudoto menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lokal untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan status login, dan menganalisis cara Anda menggunakan aplikasi kami. Cookie ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi — mereka hanya menyimpan token sesi yang aman. Anda dapat menonaktifkan cookie dalam pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat membuat beberapa fitur ciudoto tidak berfungsi dengan baik.
Kami juga menggunakan Google Analytics dan alat analitik serupa untuk memahami tren penggunaan dan meningkatkan kinerja platform. Data analitik ini adalah anonim dan tidak ditautkan ke identitas pribadi Anda. Anda dapat menyalin browser tidak-lacak, tetapi kami masih mengumpulkan data penggunaan untuk keperluan layanan kami.
Metode Pembayaran dan Keamanan Transaksi
Ketika Anda melakukan setoran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda. Sebaliknya, kami menggunakan gateway pembayaran terenkripsi yang menangani semua informasi pembayaran sensitif. Data pembayaran Anda diproses melalui protokol TLS 1.3 dan tidak pernah disimpan di server ciudoto dalam bentuk teks biasa.
Kami mengintegrasikan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi Anda. Penyedia ini mematuhi standar keamanan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) dan berkomitmen untuk melindungi data Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang keamanan transaksi pembayaran Anda, hubungi tim dukungan ciudoto atau penyedia pembayaran yang relevan.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Jika kami membuat perubahan substansial pada bagaimana kami menangani data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email dan dalam aplikasi ciudoto setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap ciudoto setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan baru.
Untuk pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di ciudoto, hubungi kami melalui menu "Bantuan" dalam aplikasi, email dukungan kami, atau formulir kontak di situs web ciudoto. Tim kami dalam bahasa Indonesia siap membantu Anda memahami hak privasi Anda dan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar.